Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste nutzen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Überprüfung der Identität
Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Versorgungsnachweis vorzulegen. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung resultiert zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich haben wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
2. Einzahlungen und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Eindeutige und zuverlässige Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir präsentieren zahlreiche bei hiesigen Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Jegliche Geldeingang hat von derselben Person ausgeführt werden, für die das Spielerprofil eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung verlangen können, müssen Sie unter Umständen die von uns angeforderten Nachweise einreichen. Wir behandeln Auszahlungsanträge so schnell wie praktikabel. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Konto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserer Internetseite eindeutig ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währung: Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.
Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu splitten oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das ist dem Schutz vor Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Konditionen des Bonus vollständig abgeschlossen haben, bevor Sie eine Auszahlung anfordern. Im anderen Fall kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
3. Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei bereichern. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Wettanforderung” genannt. Sie legt fest, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne abheben. Das Begreifen dieser Regel hilft, Missverständnisse zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt in der Regel eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne annulliert werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
5. Urheberrecht und angemessenes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Faires Spiel und Gespräch
Von allen Spielern fordern wir faires und respektvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam dulden wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und geltendes Recht
Unsere Dienste stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Nutzung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Zusicherung der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Umstände entstehen, die jenseits unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Schwierigkeiten bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich erlaubt, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle entdecke ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein sicheres, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und unterstreichen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
